服务宗旨
    向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。
    建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化、多元化，产品化服务。
    以用户为中心，以用户满意度作为衡量一切工作的标准。

服务模式
    为了保护客户的合法权益，免除客户的后顾之忧，深圳光湾通信技术有限公司（以下简称“光湾通信”）向客户提供下述标准保修服务承诺： 
1、一年免费保修
    自客户购买光湾通信产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，光湾通信将为客户所购买的网络产品提供三个月产品包换和一年的免费保修，终身免费维护。客户也可以购买更长时间的免费保修服务。 
2、技术支持热线
    如果客户在使用光湾通信网络产品过程中,有相关技术问题需要咨询时，欢迎客户拨打技术支持咨询热线：0755－88821774，光湾通信工程师将解答客户的问题及帮助客户判断故障、向客户提供方案咨询等。 
3、快速响应
    如果遇到设备故障，光湾通信将立即对客户的请求予以回应，并尽将在最短的时间内解决问题。特别说明：在提供服务的过程中，因其它意外因素导致光湾通信无法按照上述承诺进行修复的，光湾通信将主动与客户协商解决。 
4、工作时间
    光湾通信的正常营业时间是：每周一至周五，每天8小时，节假日除外。
5、不能享受“光湾通信厂商标准保修服务承诺”的情况  
    因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
    因意外因素或人为原因（包括搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；